お客様サポートよくあるご質問

PCに関すること

Windows 11 アップデート24H2の印刷不具合で推奨しているドライバは、KM_UniversalDriver_PCL_3.9.819.0.zip (61466 KB)　が最新版となります。

最新版のドライバをインストールする前に、現在インストールされているドライバを削除して下さい。

インストールされているドライバの削除方法

1、コントロールパネルを開きます

2、「デバイスとプリンター」をクリックします

3、「プリンターとスキャナー」をクリックします

4、「削除」をクリックします

最新版ドライバダウンロードとインストールの流れ

2、展開すると「UPDsetup64」という名前のファイルがあります。こちら64bit用のインストールファイルとなりますので、64bit版Windows OSをお使いの方は、こちらをクリックしインストールします

2、使用許諾契約書の文言が表示されますので「同意します」をクリックします

3、「追加」(ネットワーク探索)をクリックします

4、使用しているモデルのチェックボックスにチェックし、「次へ」をクリックします

5、インストールをクリックします

6、インストール完了しますので、「OK」をクリックします

Windows 11 24H2の情報